Política de privacidad

En Firme Valorian, proteger y manejar responsablemente tu información personal es una prioridad. Procesamos datos con transparencia, para fines claramente definidos y de acuerdo con la legislación de protección de datos aplicable. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cuánto tiempo la conservamos y las medidas que tomamos para mantenerla segura.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio web y la plataforma Firme Valorian actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales. La información de contacto relevante y detalles adicionales de la empresa pueden encontrarse en este sitio. Si tenés preguntas relacionadas con la privacidad, podés contactar a nuestro equipo de protección de datos.

2. Información que recopilamos

Solo recopilamos y procesamos la información necesaria para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y mantener la operación segura de la plataforma. Esto puede incluir:

Información de identidad: nombre, apellido y fecha de nacimiento para propósitos de verificación de edad e identidad.
Información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (si se proporciona), país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos, retiros e historial de transacciones.
Información técnica y de uso: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, horarios de acceso y registros del sistema.
Documentación de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros materiales requeridos para procedimientos de KYC y AML.

Normalmente no recopilamos categorías especiales de datos personales, como información sanitaria o creencias religiosas, salvo que sea legalmente requerido o expresamente autorizado por vos.

3. Cómo se recopila la información

Tu información puede recopilarse a través de varios canales seguros:

Directamente de vos, por ejemplo durante el registro, actualizaciones de perfil, verificación de documentos o al contactar soporte.
Automáticamente mediante cookies, registros del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo mientras usás la plataforma.
De terceros confiables, como proveedores de pagos, servicios de verificación de identidad o proveedores de acceso social cuando elegís utilizarlos.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos tu información personal solo con fines legítimos y claramente definidos:

Crear, gestionar y mantener tu cuenta de usuario y el acceso a las funciones de la plataforma.
Procesar y asegurar depósitos, retiros y actividades relacionadas con pagos.
Brindar soporte al cliente y responder a consultas.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluidas KYC, AML y requisitos fiscales.
Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.
Mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario de la plataforma.
Enviar comunicaciones de marketing y actualizaciones cuando hayas dado consentimiento explícito.

5. Base legal del tratamiento

Ejecución de un contrato o pasos previos a la celebración de un contrato.
Cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las relacionadas con prevención de lavado de dinero y requisitos regulatorios.
Intereses legítimos de negocio, como mantener la seguridad, fiabilidad y estabilidad operacional de la plataforma.
Tu consentimiento explícito, por ejemplo al recibir comunicaciones de marketing o usar funciones opcionales de la plataforma.

6. Compartición de la información

Tu información se comparte solo cuando es necesario y exclusivamente con proveedores de servicios y socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago e instituciones bancarias para el procesamiento de transacciones.
Proveedores especializados que ayudan con la verificación de identidad y controles de cumplimiento.
Proveedores de tecnología y servicios en la nube que operan bajo acuerdos adecuados de tratamiento de datos.
Proveedores de análisis y seguridad que, cuando es posible, utilizan información anonimizada o seudonimizada.
Asesores profesionales como consultores legales o fiscales cuando sea necesario.
Autoridades regulatorias, tribunales o fuerzas del orden cuando exista obligación legal.

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores de servicios, incluidos hosting en la nube o socios de análisis, pueden operar fuera de tu jurisdicción. Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, implementamos salvaguardias adecuadas como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales reconocidos para asegurar un nivel adecuado de protección.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas integrales para proteger tu información:

Transmisión de datos encriptada utilizando protocolos de seguridad modernos como TLS 1.3+.
Fuerte encriptación de información sensible en reposo mediante tecnologías como AES-256.
Evaluaciones de seguridad, pruebas de penetración y revisiones independientes periódicas.
Monitoreo continuo de actividades sospechosas y amenazas potenciales a la seguridad.
Controles estrictos de acceso y permisos basados en roles para el personal autorizado.
Custodia segregada de fondos de clientes a través de socios financieros regulados.

Aunque ningún sistema de seguridad puede garantizar protección absoluta, trabajamos continuamente para minimizar riesgos y mantener un alto nivel de seguridad.

9. Conservación de datos

La información personal se conserva solo mientras sea necesaria para cumplir los fines descritos en esta Política o para satisfacer obligaciones legales:

Mientras tu cuenta esté activa y exista una relación contractual con nosotros.
Por períodos adicionales requeridos por obligaciones fiscales, regulatorias o legales.
Hasta que se revoque el consentimiento cuando el procesamiento se base únicamente en tu consentimiento.

Cuando la información ya no sea necesaria, se elimina de forma segura o se anonimiza permanentemente.

10. Tus derechos

Conforme a la ley aplicable, podés ejercitar los siguientes derechos respecto de tu información personal:

Solicitar acceso a la información que tenemos sobre vos.
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando la ley lo permita.
Solicitar la limitación del procesamiento en determinadas circunstancias.
Recibir tu información en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
Retirar el consentimiento previamente otorgado en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección de datos.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para asegurar la funcionalidad de la plataforma, analizar patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las de análisis y marketing requieren tu consentimiento. Más detalles figuran en nuestra Política de Cookies.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente debido a cambios legales, regulatorios u operativos. La versión más reciente estará siempre disponible en el sitio web. Cuando se produzcan cambios significativos, es posible que te notifiquemos por correo electrónico o mediante notificaciones en la plataforma.

13. Información de contacto de privacidad

Si tenés preguntas sobre privacidad, esta Política o el ejercicio de tus derechos, contactanos por correo electrónico a support.firme-valorian@gmail.com o a través del formulario de contacto del sitio. Revisaremos tu solicitud y responderemos lo antes posible.