Política de privacidad

El manejo responsable de sus datos personales es una prioridad para Firme Valorian. Procesamos su información de forma transparente, con fines específicos y conforme a la normativa vigente — en particular al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). En esta política explicamos qué datos recogemos, para qué fines, durante cuánto tiempo se conservan y qué medidas aplicamos para protegerlos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento de sus datos personales según el GDPR es el operador del sitio y la plataforma Firme Valorian. Los datos de contacto y más información están en el aviso legal del sitio. Para consultas de privacidad puede contactar a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos solo los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma con seguridad. Entre ellos se incluyen, en particular:

• Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersprüfung und Identitätsverifikation).
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und gegebenenfalls Anschrift.
• Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
• Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Logdaten.
• Verifizierungsdokumente: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder andere Unterlagen zur KYC/AML-Prüfung (nur sofern rechtlich vorgeschrieben).

No recopilamos categorías especiales de datos personales (por ejemplo salud o creencias religiosas) salvo que exista una obligación legal expresa o su consentimiento explícito lo requiera.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recogen por distintos medios y de forma segura:

• Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder Nutzung des Kontaktformulars.
• Automatisiert: z. B. durch Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge und Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
• Über Drittanbieter: etwa Zahlungsdienstleister (für Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungsdienste (KYC/AML) oder – mit Ihrer Zustimmung – Social-Login-Dienste.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales solo para fines claros y legítimos:

• Einrichtung, Verwaltung und Bereitstellung Ihres Nutzerkontos und der Plattformfunktionen.
• Durchführung und Absicherung von Zahlungsprozessen (Ein- und Auszahlungen).
• Persönlicher Kundensupport und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
• Erfüllung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten (z. B. KYC-, AML- und steuerrechtliche Vorgaben).
• Gewährleistung der IT-Sicherheit und des Schutzes vor Betrug, Missbrauch und Angriffen.
• Optimierung des Nutzererlebnisses und Weiterentwicklung der Plattform.
• Marketing- und Informationszwecke – ausschließlich auf Basis Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Bases legales del tratamiento

• Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
• Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), z. B. im Rahmen von Geldwäscheprävention.
• Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. zur Sicherstellung der Plattformstabilität und -sicherheit.
• Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), etwa für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Cesión de datos

Solo cedemos sus datos cuando es necesario y únicamente a socios cuidadosamente seleccionados:

• Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
• Spezialisierte Dienstleister zur Durchführung von KYC-/AML-Prüfungen.
• IT- und Cloud-Dienstleister, mit denen wir entsprechende Auftragsverarbeitungsverträge geschlossen haben.
• Analyse- und Sicherheitstools, die – soweit möglich – mit anonymisierten oder pseudonymisierten Daten arbeiten.
• Externe Berater (z. B. Rechtsanwälte, Steuerberater) im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen.
• Behörden oder Gerichte, sofern eine gesetzliche Pflicht besteht oder Rechte durchgesetzt werden müssen.

No realizamos cesión comercial ni venta de sus datos personales a terceros.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos usamos proveedores (por ejemplo cloud o análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En tales supuestos garantizamos un nivel de protección adecuado mediante garantías como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos aplicamos medidas técnicas y organizativas amplias:

• Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
• Starke Verschlüsselung sensibler Daten bei der Speicherung (z. B. AES-256).
• Regelmäßige Sicherheitsaudits, Penetrationstests und Überprüfungen durch unabhängige Spezialisten.
• Permanentes Monitoring der Systeme auf verdächtige Aktivitäten und Angriffsversuche.
• Strenge Zugriffsbeschränkungen und rollenbasierte Berechtigungen innerhalb des Teams.
• Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

No es posible garantizar protección absoluta frente a todos los riesgos técnicos, pero reducimos dichos riesgos a niveles muy bajos con nuestras medidas.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas o según requisitos legales:

• Für die Dauer der aktiven Nutzung Ihres Kontos und des Vertragsverhältnisses.
• Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuer- und aufsichtsrechtliche Zwecke).
• Bei einwilligungsbasierten Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de derechos amplios. En particular puede:

• Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über Sie gespeichert haben.
• Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
• Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Einschränkung der Verarbeitung in bestimmten Fällen verlangen.
• Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten (Datenübertragbarkeit).
• Eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y mejorar su experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas; las de análisis y marketing solo con su consentimiento. Más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando — por cambios legales, requisitos de supervisión o nuevas funciones. La versión vigente estará siempre en la web. Sobre cambios significativos le informaremos por correo o en la plataforma.

13. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, esta declaración o el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo a support.firme-valorian@gmail.com o use el formulario en el sitio. Nuestro delegado de protección de datos atenderá su consulta a la brevedad.

Registrarse

Al usar Firme Valorian confirma que ha leído y acepta esta política de privacidad.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad sigue siendo una prioridad central para nosotros.